新零售场景和渠道为什么要融合?

场景与渠道的融合，将为新零售的发展贡献两个突出价值：一是充分利用场景流量红利，二是提高场景专属渠道的效率。

一、充分利用场景流量红利。

如今，中心化的零售平台越来越难以满足人们对于购物五花八门的新需求，因此也面临着变革。至于变革的方向，我们认为不应该是原有的中心化流量入口，让位于另一种形式的中心化流量入口，而应该从中心化流量入口到非中心化有效流量的革命性转变。

随着互联网经济进入竞争的下半场，传统电商的流量红利眼看着渐趋触顶，这个时候再将资源投入传统电商流量，无疑事倍功半，得不偿失。我们应该将目光转移到场景流量上去，属于场景流量的红利时代才刚刚到来。

新零售阶段，基于场景的流量模型，流量将沿着不同的场景维度，形成非中心化的场景化入口。场景会凭借其价值、特色，像一块巨大的磁石，将原本混乱聚集在平台的会员吸引过去。场景流量作为一种新型流量，如同一个尚未被开发的金矿，价值远高于传统渠道的到达流量，其高度相似性、自组织性、高活跃度和高黏性等特点，意味着更高的忠诚度和转化率，以及更低的维护成本。

事实上随着线上零售渠道的竞争越发激烈，大家已经有意识地纷纷将流量抢夺的视角转向了场景，获得流量占比越来越高的来源渠道，不是自有平台，而是场景。

我们经常用的一些功能类APP，例如墨迹天气、网易邮箱、NGA论坛等应用，当用户进入时会弹出3～5秒的广告，点击后直接跳转至电商平台。再比如今日头条、手机百度中也经常会加入电商平台的入口，这些都是渠道购买场景流量的典型例子。

场景通过渠道进行流量变现，能够实现更高的用户黏性，促进自身商业模式的良性发展。渠道通过场景，实现更优质、更低成本的流量，提高商品的销售转化，最重要的是能够获取从多场景到全场景的用户消费行为数据。

二、提高场景专属渠道的匹配效率。

场景与渠道的融合将极大地提高渠道的效率，我们使用渠道效率四项指标，就是到达效率、匹配效率、转化效率和交付效率去评估。

1、到达效率。

由于传统渠道的到达流量中存在大量无用的、不相干的流量，而到达场景专属渠道的用户量是根据用户对于场景的使用被筛选出来的，因此极度精准，到达效率更高。

2、匹配效率。

在场景专属渠道中，场景帮助用户完成了需求和商品的匹配工作，帮助用户快速完成需求确认、信息收集、评估框架搭建、商品选择决策建议。

3、转化效率。

用户在场景中，通过渠道转化，进入渠道所属的选品、加入购物车、确认订单、支付等流程，能够实现更精准的购物。

4、交付效率。

用户下订单后，商品通过仓储、拣货、物流配送、退换货、售后等一系列交付流程提高效率。

新零售线上和线下融合有哪些阶段?

第一阶段：由于线上数据采集和分析要领先于线下，所以线上和线下的融合，首先应体现在线上数据向线下赋能。苏宁、阿里、京东有很多线上向线下赋能的案例，比如向门店周边的线上用户发券，为线下引流，通过线上数据分析会员画像，线下识别后进行商品推荐等。

第二阶段：基于线下数据采集的分析和应用。作为门店，同样可以获得大量的用户行为、消费等数据，并通过分析获得收益。目前门店数字化就是这种发展方向，通过门店数据采集，分析人流、客群、行为等，为商场动线设计、营销活动提供数据基础。

第三阶段：线上线下数据融合。通过双向打通线上线下的数据，能够实现全触点数据采集，能辅助零售商进行全会员管理，达成描绘消费者精准画像和精准营销的目的，并能为企业经营提供全面的管理决策分析。